 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
||||||||||
 |
 |
 |
|
||||||||
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
||
 |
|
||||||||||
Chceme se učit abychom zůstali konkurencí
Kurzy měkkých dovedností
Číslo aktivity: 03
Název klíčové aktivity: Realizace vzdělávání v oblasti měkkých dovedností
Aktivita bude realizována v průběhu let 2011 a 2012 (viz Harmonogram) a bude probíhat v nově zřízené školicí místnosti.
Obsah školení předpokládáme v této podobě:
1. Key account management - 2 dny, 8 osob (management, obchodní úsek, zástupci servisu a výroby). Obsahem bude např. image reprezentanta firmy, principy obchodní komunikace, přístup ke klientovi, obchodní dovednosti a péče o klienta, spokojenost klienta a její měření, konkurenční strategie.
2. Manažerská komunikace - 2 dny, 12 osob (manažeři a projektoví manažeři, vedoucí týmů). Obsahem budou např. komunikační, motivační a pracovní styly, chování v podmínkách stresu, komunikace s problémovými partnery.
3. Řešení konfliktů a asertivita - všichni zaměstnanci (3 skupiny, každá 2 dny). Obsahem bude např. komunikace s rozzlobeným partnerem, předcházení konfliktům, zvládání emocí, techniky řešení konfliktů, test taktické strategie, umění přesvědčit atd.
4. Metodika projektového řízení - 2 dny, 8 osob (management, obchodní úsek, zástupci servisu a výroby). Obsahem bude např. etapizace projektového řízení, nástroje v rámci etap (chceck listy, feasibility study, matice odpovědnosti, Activity Network Diagram, Ganttův diagram), tvorba projektových týmů.
5. Vedení týmu a koučování - 16 osob (2 skupiny, každá 2 dny - vedoucí pracovníci). Obsahem bude např. rozvoj osobnosti manažera, profesionální leadership, situační vedení, motivace podřízených.
6. Time management - 1 den, 10 osob (management, obchodní úsek, zástupci servisu a výroby). Obsahem bude např. cílový a časový management, delegování, tvorba časového plánu, zloději času, sebepoznání účastníků a možnosti zlepšení.
7. Základy konstruktivní komunikace - 23 osob (2 skupiny, každá 2 dny - management, obchodní úsek, zástupci servisu a výroby). Obsahem budou např. prvky firemní kultury, interní komunikace, sdílená vize, vztahy na pracovišti, změna role manažera, získávání informací...
